Envíos
Los envíos son a cargo del CLIENTE. En Surair nos aseguramos de entregar nuestros productos en perfectas condiciones en nuestro local comercial. La empresa no se responsabiliza por los inconvenientes que puedan surgir por el traslado realizado por el medio o la empresa de transporte elegido.
Garantías
En Surair, ofrecemos garantías respaldadas por los fabricantes para asegurar la calidad y el rendimiento de los equipos de climatización y calefacción que distribuimos. A continuación, detallamos las condiciones de garantía para nuestros productos:
Aires Acondicionados
Equipos de 2250 a 7500 frigorías:
- Surrey: 2 años de garantía.
- Midea y York: 1 año de garantía.
Equipos a partir de 9000 frigorías:
- Todos tienen 1 año de garantía.
Calderas y Radiadores
- Calderas: 1 año de garantía.
- Radiadores: 10 años de garantía.
Proceso en Caso de Inconvenientes
Si experimentas algún problema con tu equipo, sigue estos pasos:
- Consulta al Instalador: El cliente debe ponerse en contacto con el instalador para constatar que el problema no se debe a una instalación incorrecta.
- Contacto con el Servicio de Asistencia: Si se determina que el problema no está relacionado con la instalación, el comprador debe llamar al número de asistencia proporcionado en el momento de la compra, presentando la factura correspondiente, y solicitar asistencia técnica.
Números de Asistencia Técnica
- Midea y Surrey: 0810-666-0557
- York: 0810-810-6000
Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier consulta adicional, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente al siguiente número:
- Servicio de Atención al Cliente: 2914725 980
Estamos aquí para asegurarnos de que recibas la mejor atención y soporte para tus equipos de climatización y calefacción.
Surair se compromete a proporcionar productos de alta calidad y a brindar un servicio excepcional. Agradecemos tu confianza en nuestros productos y servicios.
Compras online y derechos del consumidor
Las garantías comerciales indicadas arriba se suman a la garantía legal que corresponda; no la reemplazan. Para bienes nuevos, la garantía legal mínima es de seis meses desde la entrega.
En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede revocar la aceptación dentro de los diez días corridos previstos por la normativa aplicable. Ninguna condición de esta página limita los derechos reconocidos por la legislación de defensa del consumidor.
Para consultar por un pedido, una garantía o el ejercicio de estos derechos, contactanos e indicá los datos de la compra para que podamos identificarla.